为了提升我校物业维修人员的专业技能和服务水平，3月19日下午，我校蒙西物业项目部在图书馆四楼报告厅开展“维修工作综合专项培训”，全体维修技术人员参加培训。
培训期间，维修技术人员通过场景模拟和案例分析，深入理解“以师生为中心”的服务理念，积极探讨并提出“首问负责制”等优化服务的举措；在沟通礼仪方面，大家借助情景模拟，学习到在不同维修场景下与师生沟通的技巧；维修流程规范环节，通过标准化流程讲解与实操演练，让维修人员明确各环节操作要点，提升维修效率和质量；安全培训针对水暖、电工等不同岗位特点，以真实事故案例为警示，强化人员安全责任意识和应急处理能力。
此次培训采用理论与实践相结合的方式，成效显著。我校蒙西物业项目负责人表示，后续将持续完善培训机制，把技能考核和师生满意度回访纳入常态化管理，不断优化校园物业服务，为广大师生营造更安全、舒适的校园环境。
